Пользовательское соглашение сервиса ЯВынесу
1. Термины и определения
1.1.В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Приложение ЯВынесу — программа «ЯВынесу» для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы «ЯВынесу» для мобильных устройств, выложенного в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://yavinesu.ru/license
Приложение ЯВынесу – программа «ЯВынесу» для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы «ЯВынесу» для мобильных устройств, выложенного в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://yavinesu.ru/policy
Сервис ЯВынесу, Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://yavinesu.ru ), программы для ЭВМ (в том числе Приложение ЯВынесу.
ЯВынесу – раздел Сервиса ЯВынесу, доступный также посредством использования Приложения ЯВынесу, в котором размещаются заказы пользователей о необходимости выноса мусора.
Информация пользователей о заказе(-ах), размещающих свои заказы, доступна в интерфейсе раздела ЯВынесу. Заказ Пользователем из раздела ЯВынесу осуществляется на условиях настоящего Пользовательского соглашения.
Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ или выполнить Заказ предварительно согласившись с правилами сервиса ЯВынесу.
Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.
Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ в результате которого Пользователь заключает договор о исполнении заказа с сервисом ЯВынесу на условиях, определенных Сервисом ЯВынесу.
Договор — договор реализации (купли-продажи) и/или о исполнении Заказа.
Вынос — услуга исполнения Заказа, который Пользователь оформил на Сервисе. Заключение с Пользователем договора о Выносе осуществляет Исполнитель ( Курьер), посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе.
Исполнитель — лица, осуществляющие исполнение Заказа, который оформлен Пользователем. Информация о Исполнителях приведена в Пользовательском соглашении и/или доступна на Сервисе;
Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yavinesu.ru/policy
ЯВынесу—ИП Карамов Ринат Фагимович (ОГРН: 319028000074323 ; место нахождения: 452681, Россия, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Малышева, дом 42, кв. 2);
Промокод — определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость исполнения Заказа.
1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1.3. Для целей настоящего документа все условия и положения, предусмотренные для Исполнителя, Заказа, Сервиса, применяются соответственно для Пользователя, Выноса, если иное не предусмотрено настоящим документом, не вытекает из существа отношений или здравого смысла.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение ЯВынесу Пользователю использовать Сервис ЯВынесу.
2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:
· Условиями использования Промокодов Сервиса ЯВынесу (https://yavinesu.ru/promocode ),
а также документами ИП Карамов Ринат Фагимович (ОГРН: 319028000074323)
· Пользовательским соглашением сервисов ЯВынесу (https://yavinesu.ru/license)
· Политикой конфиденциальности (https://yavinesu.ru/policy .),
далее вместе именуются — «Регулирующие документы».
2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
2.4. ЯВынесу вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения, а ИП Карамов Ринат Фагимович вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
2.5.В случае если ЯВынесу были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
2.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность осуществить Заказ Выноса на условиях, определенных Сервисом. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.
2.7. В зависимости от региона Пользователя, адреса Заказа, информации о Цене, предоставляемой Сервисом, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в ЯВынесу.
2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера от ЯВынесу. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
2.9. При использовании Пользователем Сервиса ЯВынесу не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае оформления Пользователем Заказа.
2.10. ЯВынесу не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении исполнения Заказа ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в течение 7 (семи) дней после исполнения Заказа в ЯВынесу по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора и/или с требованием о возврате Денег, ЯВынесу вправе передать соответствующую информацию Исполнителю, а также передать Пользователю информацию, полученную от Исполнителя и Сервиса по данным вопросам. Обращения Пользователей по указанным в настоящем пункте вопросам по истечении 7 (семи) дней после выполнения Заказа Исполнителя, не принимаются ЯВынесу, и должны направляться Пользователем напрямую Исполнителю и/или Сервису, с которым Пользователь заключил Договор в результате оформления Заказа.
2.11. ЯВынесу не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Заказчиком и/или Исполнителем о исполнении заказа.
2.12. В отдельных случаях, информация о которых доводится до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе, стоимость Заказа с Пользователя дополнительно не взимается (ЯВынесу обеспечивает предоставление Пользователю скидки на стоимость Доставки).
2.13. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.
2.14. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления ЯВынесу обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, ЯВынесу праве применить меры, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.
3. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе
3.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа и исполнения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Заказа, а также условиями осуществления исполнения, определенными Сервисом и/или Исполнителем и размещенными на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Сервисом и/или Исполнителем в описании Заказа, юридически обязывающими не являются.
3.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Сервисом и/или Исполнителем, и вступает в прямые договорные отношения с Сервисом и/или Исполнителем в части исполнения Заказа. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара, исполнение Сервисом и/или Исполнителем, определенными Сервисом и/или Исполнителем и размещенными на Сервисе.
3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Сервисом и/или Исполнителем Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его приготовления и/или реализации, предоставленных Сервисом ЯВынесу, а также описании условий исполнения заказа, предоставленных Сервисом или Исполнителем
3.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Сервис может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.5. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Сервиса и/или Исполнителя.
3.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет ЯВынесу при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана ЯВынесу Исполнителю, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Исполнителем указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что ЯВынесу и ИП Карамов Ринат Фагимович вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Рестораном и/или Доставщиком. Пользователь, в случаях, когда применимо, гарантирует законность предоставления персональной информации лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональной информации.
3.7. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе «Мои Заказы» Сервиса. В данном разделе Сервиса Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.
3.8. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем, которые ЯВынесу и ИП Карамов Ринат Фагимович могут направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения/отмены; перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, (iii) звонка от ЯВынесу в случае невозможности выполнения Сервисом или Исполнителя Заказа в полном объеме для изменения/отмены Заказа; (iv) push-уведомлений о статусе Заказа; а также (v) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Исполнителя на телефонный номер, указанный Пользователем. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе исполнения Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Заказа.
3.9. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, б) полностью понимает Пользовательское соглашение и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого с Сервисом и/или Исполнителем Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Сервиса и/или Исполнителем.
3.10. ЯВынесу вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товара и Доставки в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном и/или Доставщиком в соответствии с п. 3.18 Пользовательского соглашения, в случае нарушения Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Рестораном и/или Доставщиком.
3.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.
3.12. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Сервисом и/или Исполнителей данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего нажимает кнопку «Выкинуть мусор» (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Сервисом и/или Исполнителей Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Заказе, размещенной на Сервисе.
3.13. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Сервисом и/или Исполнителем определяется в следующем порядке:
3.13.1. в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.1, 5.1.2 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Сервисом заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Выкинуть мусор» в форме оформления Заказа, Договор с Исполнителем заключается в момент определения Исполнителя, осуществляющего исполнение Заказа, в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения;
3.13.2. В случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.3 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Сервисом заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Перейти к оплате» в форме оформления Заказа, Договор с Исполнителем заключается в момент определения Исполнителя осуществляющего исполнения Заказа, в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Рестораном и/или Доставщиком не считается/ются заключенным/ми.
3.13.3. Нажатием кнопки «Выкинуть мусор» в случае, предусмотренном в п. 3.13.1 Пользовательского соглашения, или «Перейти к оплате» в случае, предусмотренном в п. 3.13.2 Пользовательского соглашения, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение Договора с Исполнителем, определяемым в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения из числа Исполнителем, предусмотренных п. 6.8 Пользовательского соглашения.
3.14. Исполнитель, выполняющий Заказ, определяется из числа Исполнителей, предусмотренных п. 6.8 Пользовательского соглашения, после оформления Пользователем Заказа в течение 5 минут с момента начала выполнения Сервисом Заказа (в выбранном диапазоне 120 минут ). ЯВынесу уведомляет Пользователя о начале выполнения заказа от Исполнителя помощью отправки Пользователю push-уведомления (при этом ЯВынесу не несет ответственность за неполучение Пользователем push-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений от Приложения ЯВынесу в мобильном устройстве; риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь) или SMS-сообщения при оформлении Заказа Пользователем с помощью Приложения ЯВынесу, путем отображения статуса Заказа «Курьер направился к вам» в разделе «Мои Заказы» Сервиса при оформлении Заказа с помощью приложения. Пользователь может получить информацию о Исполнителе, выполняющем Заказ, обратившись к ЯВынесу по номеру телефона, указанному в п. 6.9 Пользовательского соглашения.
3.15. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и Доставке, а также о Ресторане и/или Доставщике доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
3.16. Сервис может отменить Заказ в случае:
3.16.1. оформления Пользователем Заказа, в рамках которого осуществляет Сервис, при выборе Пользователем оплаты наличными денежными средствами — если Сервису не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;
3.16.2. если Сервис не может исполнить Договор.
3.17. В случае если Сервис не может исполнить Договор в полном объеме, он вправе отменить заказ в соответствии с п. 3.16.2., либо связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона с целью изменения состава Заказа. Информация об изменении Заказа также отражается на Сервисе с возможностью подтверждения Пользователем таких изменений. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем таких условий одним из следующих способов: а) по телефону; б) на Сервисе.
3.18. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Заказа, а также обеспечить принятие и оплату при его выполнении. В случае отсутствия Пользователя по адресу Заказа, а равно как в случае невозможности исполнения Заказа Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Заказа (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа при соблюдении Пользователем п. 3.19 Пользовательского соглашения), по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Сервисом и/или Исполнителем, при этом денежные средства, уплаченные за Заказ Пользователем, направляются на возмещение расходов Сервису и/или Исполнителю.
3.19. В случае, если Заказ, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты info@yavinesu.ru фотографии доставленного Заказа, а также направить описание недостатков Заказа. ЯВынесу принимает претензии от Пользователей для передачи их Исполнителю в сроки, установленные в п. 2.10.
3.20. В случае осуществления заказа Исполнителем Сервис считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Заказа по Договору в момент передачи Заказа (надлежащего качества и соответствующего оформленному Пользователем Заказу) представителю Исполнителя.
3.21. Время исполнения и/или реализации Заказа, указанное на Сервисе, является приблизительным ( 120 минут) . Если Пользователем и Сервисом и/или Исполнителем не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 15 минут от времени, указанного на Сервисе при Заказе, не является нарушением срока оказания услуг Сервиса и/или Исполнителем.
4. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
4.1. ЯВынесу оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
4.2. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ИП Карамов Ринат Фагимович и ЯВынесу, для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности ИП Карамов Ринат Фагимович доступной для ознакомления по адресу: https://yavinesu.ru/policy
4.3. В целях контроля качества и разрешения спорных вопросов ЯВынесу может осуществлять запись всех разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки ЯВынесу, а также Исполнителями
4.4. В случае, когда лицо, заключившее отдельное соглашение на предоставление сервиса «Подписка», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным ему на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем. В таком случае Пользователь действует от имени такого лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица.
4.5. Пользователю может быть доступен функционал Заказа с возможностью переноса. В таком случае Пользователь дает Сервису поручение перенести его вынос на следующую дату. Стоимость Заказа, сообщенная Пользователю Сервисом при Заказе, не может отличаться от фактической. Если такое отклонение составляет более 10% ( это вознаграждение будет в случае если до времени выполнения Заказа осталось меньше 30 минут) в большую сторону от стоимости конкретного Заказа.
При оформлении Заказа на Банковской карте Пользователя не может быть израсходована сумма превышающая стоимость Заказа. Окончательная оплата Заказа происходит в момент доставки Заказа.
Сервис считается исполнившим свои обязательства по договору купли-продажи Заказа перед Пользователем в момент исполнения Заказа (передачи фотоизображений администратору) в момент оплаты Заказа представителем Пользователя.
5. Оплата Товара и/или Доставки
5.1. Оплата Заказа оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:
5.1.1. Непосредственно Сервису безналичными денежными средствами в случае осуществления исполнения Заказа. Указанный вид оплаты осуществляется с участием ЯВынесу и регулируется Пользовательским соглашением.
5.1.2. Пользователю не может быть доступна функция оплаты Исполнителю (либо третьему лицу, привлекаемому Исполнителем, в случае, если Исполнитель привлекает такое третье лицо для осуществления Заказа до Пользователя) наличными денежными средствами в случае осуществления Заказа Исполнителем. В этом случае Исполнитель (либо привлекаемое им третье лицо) в части приема денежных средств за Заказ действует по поручению ЯВынесу, который, в свою очередь, действует по поручению Сервис.
5.1.3. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 5.4 Пользовательского соглашения); в этом случае ЯВынесу действует по собственному поручению с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента (далее — «безналичная оплата»). ЯВынесу не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.
5.1.4. ЯВынесу не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара и/или Доставки определяется ЯВынесу с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
5.2. Прием денежных средств ЯВынесу в случае, предусмотренном п. 5.1.3 Пользовательского соглашения, осуществляется исключительно в связи с тем, что ЯВынесу посредством предоставления возможности оформления Заказа на Сервисе участвует в реализации Сервисом Пользователю Заказов, в оплату которых принимаются денежные средства. При этом прием денежных средств в случае, предусмотренном п. 5.1.2 Пользовательского соглашения, осуществляется Исполнителем, привлекаемым ЯВынесу в связи с исполнением Заказа Пользователю.
5.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Заказа предусмотренными пп. 5.1.2, 5.1.3 Пользовательского соглашения, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.
5.4. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
· Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
· Номер банковской карты;
· Действительна до;
· Защитный код.
Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса.
5.5. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
5.6. При указании своих данных согласно п. 5.4 Пользовательского соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
5.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
5.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к ЯВынесу по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
В случае если по результатам проверки по такому обращению ЯВынесу принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
5.9. По вопросам, связанным с оплатой Заказа способами, предусмотренными пп. 5.1.1, 5.1.2 Пользовательского соглашения, Пользователь вправе обратиться к Сервису
5.10. ЯВынесу оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению ЯВынесу, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.
5.11. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в ЯВынесу. В этом случае положения пункта 5.4. настоящих Условий не применяются.
Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. ЯВынесу не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.
5.12. При безналичной оплате наряду с оплатой услуг Исполнитель Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Исполнителя в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги или в твердой денежной сумме (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»). Максимальный размер может быть ограничен.
5.13. Чаевые будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 24 часов с момента завершения Доставки выбрал соответствующую опцию.
5.15. Пользователь понимает и соглашается, что информация о стоимости Заказов, предоставленная ЯВынесу, может быть отражена в Сервисе в измененном виде с учетом автоматического округления цены в большую сторону ввиду технических особенностей работы системы. Окончательная стоимость Товара фиксируется и доступна Пользователю в кассовом чеке.
6. Прочие условия
6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Сервисом, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.
6.2. ЯВынесу не несет ответственность за:
6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
6.3. Порядок обращения Пользователя в ЯВынесу: все обращения должны направляться на адрес электронной почты info@yavinesu.ru, либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в ЯВынесу.
6.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.
6.5. Предоставление скидки на стоимость Заказа с использованием Промокода осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Условиями использования Промокодов Сервиса ЯВынесу https://yavinesu.ru/promocode).
6.6. В целях идентификации Заказа, осуществляется Исполнителем, информация о таких Заказах может отмечаться на Сервисе определен
1. Термины и определения
1.1.В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Приложение ЯВынесу — программа «ЯВынесу» для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы «ЯВынесу» для мобильных устройств, выложенного в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://yavinesu.ru/license
Приложение ЯВынесу – программа «ЯВынесу» для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы «ЯВынесу» для мобильных устройств, выложенного в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://yavinesu.ru/policy
Сервис ЯВынесу, Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://yavinesu.ru ), программы для ЭВМ (в том числе Приложение ЯВынесу.
ЯВынесу – раздел Сервиса ЯВынесу, доступный также посредством использования Приложения ЯВынесу, в котором размещаются заказы пользователей о необходимости выноса мусора.
Информация пользователей о заказе(-ах), размещающих свои заказы, доступна в интерфейсе раздела ЯВынесу. Заказ Пользователем из раздела ЯВынесу осуществляется на условиях настоящего Пользовательского соглашения.
Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ или выполнить Заказ предварительно согласившись с правилами сервиса ЯВынесу.
Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.
Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ в результате которого Пользователь заключает договор о исполнении заказа с сервисом ЯВынесу на условиях, определенных Сервисом ЯВынесу.
Договор — договор реализации (купли-продажи) и/или о исполнении Заказа.
Вынос — услуга исполнения Заказа, который Пользователь оформил на Сервисе. Заключение с Пользователем договора о Выносе осуществляет Исполнитель ( Курьер), посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе.
Исполнитель — лица, осуществляющие исполнение Заказа, который оформлен Пользователем. Информация о Исполнителях приведена в Пользовательском соглашении и/или доступна на Сервисе;
Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yavinesu.ru/policy
ЯВынесу—ИП Карамов Ринат Фагимович (ОГРН: 319028000074323 ; место нахождения: 452681, Россия, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Малышева, дом 42, кв. 2);
Промокод — определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость исполнения Заказа.
1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1.3. Для целей настоящего документа все условия и положения, предусмотренные для Исполнителя, Заказа, Сервиса, применяются соответственно для Пользователя, Выноса, если иное не предусмотрено настоящим документом, не вытекает из существа отношений или здравого смысла.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение ЯВынесу Пользователю использовать Сервис ЯВынесу.
2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:
· Условиями использования Промокодов Сервиса ЯВынесу (https://yavinesu.ru/promocode ),
а также документами ИП Карамов Ринат Фагимович (ОГРН: 319028000074323)
· Пользовательским соглашением сервисов ЯВынесу (https://yavinesu.ru/license)
· Политикой конфиденциальности (https://yavinesu.ru/policy .),
далее вместе именуются — «Регулирующие документы».
2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
2.4. ЯВынесу вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения, а ИП Карамов Ринат Фагимович вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
2.5.В случае если ЯВынесу были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
2.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность осуществить Заказ Выноса на условиях, определенных Сервисом. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.
2.7. В зависимости от региона Пользователя, адреса Заказа, информации о Цене, предоставляемой Сервисом, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в ЯВынесу.
2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера от ЯВынесу. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
2.9. При использовании Пользователем Сервиса ЯВынесу не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае оформления Пользователем Заказа.
2.10. ЯВынесу не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении исполнения Заказа ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в течение 7 (семи) дней после исполнения Заказа в ЯВынесу по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора и/или с требованием о возврате Денег, ЯВынесу вправе передать соответствующую информацию Исполнителю, а также передать Пользователю информацию, полученную от Исполнителя и Сервиса по данным вопросам. Обращения Пользователей по указанным в настоящем пункте вопросам по истечении 7 (семи) дней после выполнения Заказа Исполнителя, не принимаются ЯВынесу, и должны направляться Пользователем напрямую Исполнителю и/или Сервису, с которым Пользователь заключил Договор в результате оформления Заказа.
2.11. ЯВынесу не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Заказчиком и/или Исполнителем о исполнении заказа.
2.12. В отдельных случаях, информация о которых доводится до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе, стоимость Заказа с Пользователя дополнительно не взимается (ЯВынесу обеспечивает предоставление Пользователю скидки на стоимость Доставки).
2.13. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.
2.14. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления ЯВынесу обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, ЯВынесу праве применить меры, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.
3. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе
3.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа и исполнения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Заказа, а также условиями осуществления исполнения, определенными Сервисом и/или Исполнителем и размещенными на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Сервисом и/или Исполнителем в описании Заказа, юридически обязывающими не являются.
3.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Сервисом и/или Исполнителем, и вступает в прямые договорные отношения с Сервисом и/или Исполнителем в части исполнения Заказа. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара, исполнение Сервисом и/или Исполнителем, определенными Сервисом и/или Исполнителем и размещенными на Сервисе.
3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Сервисом и/или Исполнителем Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его приготовления и/или реализации, предоставленных Сервисом ЯВынесу, а также описании условий исполнения заказа, предоставленных Сервисом или Исполнителем
3.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Сервис может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.5. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Сервиса и/или Исполнителя.
3.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет ЯВынесу при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана ЯВынесу Исполнителю, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Исполнителем указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что ЯВынесу и ИП Карамов Ринат Фагимович вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Рестораном и/или Доставщиком. Пользователь, в случаях, когда применимо, гарантирует законность предоставления персональной информации лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональной информации.
3.7. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе «Мои Заказы» Сервиса. В данном разделе Сервиса Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.
3.8. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем, которые ЯВынесу и ИП Карамов Ринат Фагимович могут направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения/отмены; перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, (iii) звонка от ЯВынесу в случае невозможности выполнения Сервисом или Исполнителя Заказа в полном объеме для изменения/отмены Заказа; (iv) push-уведомлений о статусе Заказа; а также (v) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Исполнителя на телефонный номер, указанный Пользователем. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе исполнения Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Заказа.
3.9. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, б) полностью понимает Пользовательское соглашение и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого с Сервисом и/или Исполнителем Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Сервиса и/или Исполнителем.
3.10. ЯВынесу вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товара и Доставки в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном и/или Доставщиком в соответствии с п. 3.18 Пользовательского соглашения, в случае нарушения Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Рестораном и/или Доставщиком.
3.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.
3.12. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Сервисом и/или Исполнителей данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего нажимает кнопку «Выкинуть мусор» (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Сервисом и/или Исполнителей Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Заказе, размещенной на Сервисе.
3.13. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Сервисом и/или Исполнителем определяется в следующем порядке:
3.13.1. в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.1, 5.1.2 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Сервисом заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Выкинуть мусор» в форме оформления Заказа, Договор с Исполнителем заключается в момент определения Исполнителя, осуществляющего исполнение Заказа, в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения;
3.13.2. В случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.3 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Сервисом заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Перейти к оплате» в форме оформления Заказа, Договор с Исполнителем заключается в момент определения Исполнителя осуществляющего исполнения Заказа, в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Рестораном и/или Доставщиком не считается/ются заключенным/ми.
3.13.3. Нажатием кнопки «Выкинуть мусор» в случае, предусмотренном в п. 3.13.1 Пользовательского соглашения, или «Перейти к оплате» в случае, предусмотренном в п. 3.13.2 Пользовательского соглашения, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение Договора с Исполнителем, определяемым в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения из числа Исполнителем, предусмотренных п. 6.8 Пользовательского соглашения.
3.14. Исполнитель, выполняющий Заказ, определяется из числа Исполнителей, предусмотренных п. 6.8 Пользовательского соглашения, после оформления Пользователем Заказа в течение 5 минут с момента начала выполнения Сервисом Заказа (в выбранном диапазоне 120 минут ). ЯВынесу уведомляет Пользователя о начале выполнения заказа от Исполнителя помощью отправки Пользователю push-уведомления (при этом ЯВынесу не несет ответственность за неполучение Пользователем push-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений от Приложения ЯВынесу в мобильном устройстве; риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь) или SMS-сообщения при оформлении Заказа Пользователем с помощью Приложения ЯВынесу, путем отображения статуса Заказа «Курьер направился к вам» в разделе «Мои Заказы» Сервиса при оформлении Заказа с помощью приложения. Пользователь может получить информацию о Исполнителе, выполняющем Заказ, обратившись к ЯВынесу по номеру телефона, указанному в п. 6.9 Пользовательского соглашения.
3.15. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и Доставке, а также о Ресторане и/или Доставщике доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
3.16. Сервис может отменить Заказ в случае:
3.16.1. оформления Пользователем Заказа, в рамках которого осуществляет Сервис, при выборе Пользователем оплаты наличными денежными средствами — если Сервису не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;
3.16.2. если Сервис не может исполнить Договор.
3.17. В случае если Сервис не может исполнить Договор в полном объеме, он вправе отменить заказ в соответствии с п. 3.16.2., либо связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона с целью изменения состава Заказа. Информация об изменении Заказа также отражается на Сервисе с возможностью подтверждения Пользователем таких изменений. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем таких условий одним из следующих способов: а) по телефону; б) на Сервисе.
3.18. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Заказа, а также обеспечить принятие и оплату при его выполнении. В случае отсутствия Пользователя по адресу Заказа, а равно как в случае невозможности исполнения Заказа Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Заказа (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа при соблюдении Пользователем п. 3.19 Пользовательского соглашения), по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Сервисом и/или Исполнителем, при этом денежные средства, уплаченные за Заказ Пользователем, направляются на возмещение расходов Сервису и/или Исполнителю.
3.19. В случае, если Заказ, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты info@yavinesu.ru фотографии доставленного Заказа, а также направить описание недостатков Заказа. ЯВынесу принимает претензии от Пользователей для передачи их Исполнителю в сроки, установленные в п. 2.10.
3.20. В случае осуществления заказа Исполнителем Сервис считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Заказа по Договору в момент передачи Заказа (надлежащего качества и соответствующего оформленному Пользователем Заказу) представителю Исполнителя.
3.21. Время исполнения и/или реализации Заказа, указанное на Сервисе, является приблизительным ( 120 минут) . Если Пользователем и Сервисом и/или Исполнителем не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 15 минут от времени, указанного на Сервисе при Заказе, не является нарушением срока оказания услуг Сервиса и/или Исполнителем.
4. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
4.1. ЯВынесу оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
4.2. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ИП Карамов Ринат Фагимович и ЯВынесу, для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности ИП Карамов Ринат Фагимович доступной для ознакомления по адресу: https://yavinesu.ru/policy
4.3. В целях контроля качества и разрешения спорных вопросов ЯВынесу может осуществлять запись всех разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки ЯВынесу, а также Исполнителями
4.4. В случае, когда лицо, заключившее отдельное соглашение на предоставление сервиса «Подписка», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным ему на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем. В таком случае Пользователь действует от имени такого лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица.
4.5. Пользователю может быть доступен функционал Заказа с возможностью переноса. В таком случае Пользователь дает Сервису поручение перенести его вынос на следующую дату. Стоимость Заказа, сообщенная Пользователю Сервисом при Заказе, не может отличаться от фактической. Если такое отклонение составляет более 10% ( это вознаграждение будет в случае если до времени выполнения Заказа осталось меньше 30 минут) в большую сторону от стоимости конкретного Заказа.
При оформлении Заказа на Банковской карте Пользователя не может быть израсходована сумма превышающая стоимость Заказа. Окончательная оплата Заказа происходит в момент доставки Заказа.
Сервис считается исполнившим свои обязательства по договору купли-продажи Заказа перед Пользователем в момент исполнения Заказа (передачи фотоизображений администратору) в момент оплаты Заказа представителем Пользователя.
5. Оплата Товара и/или Доставки
5.1. Оплата Заказа оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:
5.1.1. Непосредственно Сервису безналичными денежными средствами в случае осуществления исполнения Заказа. Указанный вид оплаты осуществляется с участием ЯВынесу и регулируется Пользовательским соглашением.
5.1.2. Пользователю не может быть доступна функция оплаты Исполнителю (либо третьему лицу, привлекаемому Исполнителем, в случае, если Исполнитель привлекает такое третье лицо для осуществления Заказа до Пользователя) наличными денежными средствами в случае осуществления Заказа Исполнителем. В этом случае Исполнитель (либо привлекаемое им третье лицо) в части приема денежных средств за Заказ действует по поручению ЯВынесу, который, в свою очередь, действует по поручению Сервис.
5.1.3. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 5.4 Пользовательского соглашения); в этом случае ЯВынесу действует по собственному поручению с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента (далее — «безналичная оплата»). ЯВынесу не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.
5.1.4. ЯВынесу не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара и/или Доставки определяется ЯВынесу с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
5.2. Прием денежных средств ЯВынесу в случае, предусмотренном п. 5.1.3 Пользовательского соглашения, осуществляется исключительно в связи с тем, что ЯВынесу посредством предоставления возможности оформления Заказа на Сервисе участвует в реализации Сервисом Пользователю Заказов, в оплату которых принимаются денежные средства. При этом прием денежных средств в случае, предусмотренном п. 5.1.2 Пользовательского соглашения, осуществляется Исполнителем, привлекаемым ЯВынесу в связи с исполнением Заказа Пользователю.
5.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Заказа предусмотренными пп. 5.1.2, 5.1.3 Пользовательского соглашения, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.
5.4. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
· Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
· Номер банковской карты;
· Действительна до;
· Защитный код.
Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса.
5.5. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
5.6. При указании своих данных согласно п. 5.4 Пользовательского соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
5.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
5.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к ЯВынесу по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
В случае если по результатам проверки по такому обращению ЯВынесу принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
5.9. По вопросам, связанным с оплатой Заказа способами, предусмотренными пп. 5.1.1, 5.1.2 Пользовательского соглашения, Пользователь вправе обратиться к Сервису
5.10. ЯВынесу оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению ЯВынесу, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.
5.11. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в ЯВынесу. В этом случае положения пункта 5.4. настоящих Условий не применяются.
Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. ЯВынесу не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.
5.12. При безналичной оплате наряду с оплатой услуг Исполнитель Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Исполнителя в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги или в твердой денежной сумме (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»). Максимальный размер может быть ограничен.
5.13. Чаевые будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 24 часов с момента завершения Доставки выбрал соответствующую опцию.
5.14. В случае неисполнения услуги по причинам не связанным с действиями Пользователя, оплата возвращается Пользователю на карту в течении 48 часов.
5.15. Пользователь понимает и соглашается, что информация о стоимости Заказов, предоставленная ЯВынесу, может быть отражена в Сервисе в измененном виде с учетом автоматического округления цены в большую сторону ввиду технических особенностей работы системы. Окончательная стоимость Товара фиксируется и доступна Пользователю в кассовом чеке.
6. Прочие условия
6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Сервисом, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.
6.2. ЯВынесу не несет ответственность за:
6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
6.3. Порядок обращения Пользователя в ЯВынесу: все обращения должны направляться на адрес электронной почты info@yavinesu.ru, либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в ЯВынесу.
6.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.
6.5. Предоставление скидки на стоимость Заказа с использованием Промокода осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Условиями использования Промокодов Сервиса ЯВынесу https://yavinesu.ru/promocode).
6.6. В целях идентификации Заказа, осуществляется Исполнителем, информация о таких Заказах может отмечаться на Сервисе определен